რა არის სატელეფონო ეტიკეტის ძირითადი წესები?

2024 ავტორი: Edward Hancock | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-16 01:33

ტელეფონის ეტიკეტი

• უპასუხეთ ზარს სამი ზარის განმავლობაში.
• მაშინვე გააცანი შენი თავი.
• Გარკვევით ისაუბრეთ.
• გამოიყენეთ სპიკერი მხოლოდ საჭიროების შემთხვევაში.
• აქტიურად მოუსმინეთ და მიიღეთ ჩანაწერები.
• გამოიყენეთ სათანადო ენა.
• დარჩით მხიარული.
• ჰკითხეთ ვინმეს შეჩერებამდე ან ზარის გადაცემამდე.

გარდა ამისა, რა არის სატელეფონო ეტიკეტი?

სატელეფონო ეტიკეტი ნიშნავს პატივისცემას იმ ადამიანის მიმართ, ვისთანაც ესაუბრებით, გაითვალისწინოთ სხვისი შეზღუდვები, მისცეთ დრო ლაპარაკის, მკაფიო კომუნიკაციის და ბევრად, ბევრად მეტი. თქვენმა ხმამ უნდა შექმნას სასიამოვნო ვიზუალური შთაბეჭდილება მასზე ტელეფონი.

სატელეფონო საუბარშიც შეიძლება იკითხო, გააკეთე და არა? სატელეფონო ეტიკეტის წესები და აკრძალვები

• DO - გაიღიმე, როცა ესაუბრები ხალხს.
• ნუ - მოეშვით.
• გააკეთე – როცა ტელეფონს უპასუხებ, თბილად მიესალმე აბონენტს და ურჩიე ვის ესაუბრება.
• ნუ - იყვირე ან ჩურჩული.
• გააკეთე - ილაპარაკე გარკვევით.
• ნუ – დატოვეთ აბონენტი დიდი ხნით შეჩერებულად.
• DO – აგრძნობინეთ აბონენტს მისასალმებელი.

ამასთან დაკავშირებით, რა მნიშვნელობა აქვს სატელეფონო ეტიკეტს?

სატელეფონო ეტიკეტი არის განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი კონკურენტულ ინდუსტრიებში, რადგან თუ ამას სწორად არ აკეთებთ, მომხმარებელს სხვა არჩევანი აქვს. სატელეფონო ეტიკეტი არის მომხმარებლის მომსახურების ძირითადი ნაწილი. ჩვეულებრივ, კლიენტები ურეკავენ განმეორებით ბიზნესს, რადგან კარგად იცნობენ თქვენს ფუნქციონირებას.

რა არის კარგი სატელეფონო მანერა?

კარგი ტელეფონის მანერები მნიშვნელოვანია როგორც სამსახურში, ასევე სახლში. როდესაც თქვენ ხართ ტელეფონი ვინმესთან თქვენი ურთიერთობა მხოლოდ სიტყვიერია, ასე რომ, სწორი სიტყვების თქმა მნიშვნელოვანია სწორი შთაბეჭდილების შესაქმნელად. ისაუბრეთ მკაფიოდ, იყავით თავაზიანი და შესთავაზეთ შეტყობინების მიღება ან დახმარება, თუ პასუხობთ ტელეფონი სხვისთვის.